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暖心似玉 寒冬如春

来源:朱永利、陈冬发布时间:2021-05-10

  2021年5月7日8时,随着发电机停车键的按下,标志着萨嘎县2020-2021年供暖季正式拉下帷幕,为期6个月的萨嘎县“史上最长供暖季”正式结束。

  冬季供暖是重要的民生工程、民心工程,事关人民群众切身利益。供热伊始,在萨嘎县县委、县政府的坚强领导下,相关部门主动作为,勇于担当,坚持人民至上,践行初心使命,强化机制建设,推动县城供热管理理念、管理手段、管理模式创新,冬季供热质量不断提升,让群众在寒冷的季节里享受到了“暖冬”的温馨。

 

▪送热于民的新理念,让居民身暖心更暖

  “为了早日送热于民,助力全县防疫抗疫,县政府决定2020年11月1日零时启动供热运行!”萨嘎县住建局局长余泽东代表县政府向全县居民的一声承诺,将萨嘎县人民带入了历史上最早供热期的幸福之中。

  对于萨嘎县居民来说,2020年的冬天过得很舒心,因为11月1日一供暖,家里的暖气就热了,至2021年5月7日8时停暖,在6个月采暖季基础上还额外延长了6天供暖。这个萨嘎县“史上最长供暖季”,背后就是县委、县政府始终坚持以人民为中心的发展思想,把百姓的冷暖放在心上,把群众的获得感、幸福感看得比任何事情都重要,把老百姓脸上的笑容当作自己最大的政绩。

  ---“我家的暖气有点滴水,这是怎么回事啊?”

  ---“可能是皮圈问题,别急阿佳(藏语“大姐”),请留下电话,我们马上过去给您解决。”

  家住农牧局小区的卓玛拨打了我司供热管家客服电话,没想到维修人员2分钟内就到家进行了维修,解决了问题。这是我司在2020-2021采暖季新推出“供热管家”服务模式,该模式对供热区域实行了网格化管理。由公司组建专业供热管家服务团队,维修工单垂直下派,3分钟内到场排除用户各类供热问题,彻底打通了服务群众的“最后一公里”。

 

创新引领的新模式,让管理能力更高效

  走进萨嘎县供热系统监控中心,电脑显示着集热系统、储热系统和供热系统的全面信息。热源厂供热数据等信息都在这里不停地“跳转”,实时反映供热运行情况。

  作为萨嘎县城供热智能监管平台系统的“大脑”,该系统充分利用人工智能和大数据,对全县所有小区的供回水温度、压力、流量等参数及典型热用户室内温度实时监测,并指导团队精准动态调整运行参数,实现对居民供热质量、供热效果的前置监控,第一时间发现供热问题并及时整改,确保居民安全达标用热。

  在做好提前和延长供暖的同时,我司优化供暖期运行管理,为老百姓提供贴心保障服务。公司成立冬季供暖应急处置领导小组,及时解决各类供热问题,通过对热源厂运行情况进行日报告、周总结、月复盘的方式,提高服务质量。

 

经营城市的新追求,让清洁供热展新姿

  2019年起,县委、县政府大胆运用经营城市理念,借助财政资金投入的方式大力推进县城供暖,项目总额1.53亿元,6月正式开工,11月建成,供热管网总长9.97公里,其中主管网长度4.76公里,入户管网5.21公里。

  “台上一分钟,台下十年功”,采暖季6个月的高质量供热是依靠6个月非采暖季设施检修保养等精细准备来保障的;供热团队用夏天的汗水蓄养着广大居民冬天的温暖。对供热设施“冬病夏治”,是萨嘎县确保供热质量的又一“法宝”。为切实做好这项工作,萨嘎县供热中心团队组织编制了供热设施“冬病夏治”检修方案,对供热设施等检修保养进行了详细规定。团队人员深入县城各小区访民问计,听民意、查问题,现场解惑、处理难题,排解居民供热方面的揪心事、烦心事。
  民生无小事,冷暖总关情。下一步,我司将统筹考虑城市能源利用、环保治理、用户感受,探索大温差、电辅热、空气源、地热能等供热新技术,强力推进综合能源利用;建立城市供热运行管理系统,形成一套科学有序的风险应对预报警体系,提高供热运行科学性,让能源综合利用再放异彩。